Manual de funcionamiento y condiciones

Accedes con tu usuario (tu DNI) y una contraseña propia, desde la página de acceso del estudio.

La primera vez, te llega un correo con un enlace para crear tu contraseña. Si no lo encuentras (revisa spam) o no te ha llegado al reincorporarte tras una baja, pídenoslo desde el estudio y te lo generamos al momento — no siempre se reenvía solo.

Si la olvidas más adelante, usa la opción "He olvidado mi contraseña" en la propia pantalla de acceso.

Desde tu ficha personal puedes ver tu grupo asignado, tu calendario de clases, tus clases pendientes de recuperar, tus pagos, tus facturas y tus documentos — todo en un mismo sitio.

Desde el botón "Abrir calendario de gestión" de tu ficha ves la semana con tus horarios. Cada clase muestra una pequeña etiqueta de color según su estado:

Pulsa la × de tu clase para cancelarla, o el icono ↩ de una clase cancelada para restaurarla (mientras aún haya plazas y la clase de recuperación no se haya usado). Si tienes una recuperación o extra pendiente y hay un hueco libre de tu nivel, verás un botón para asignártela directamente.

Esta es la parte que más se olvida de un año para otro, así que la repasamos con calma.

El Estudio pone a tu disposición una web que permite la cancelación o modificación de las clases siempre y cuando conserves tu plaza asignada. El Estudio no se responsabiliza de la pérdida de clases por anulaciones o aplazamientos no recuperados.

Al cancelar una clase fija con tiempo suficiente, se genera automáticamente una clase de recuperación.

Una clase extra es un hueco puntual que el estudio te asigna, distinto de tu clase fija habitual y distinto de una clase de recuperación.

Si cancelas una clase extra, la plaza se libera y puedes volver a reservarla otro día cuando quieras. Recuerda que tendrás 2 meses para utilizarla desde que se te concedió.

Las clases extra te las asigna directamente el estudio, para que siempre tengas la confirmación de quien mejor conoce el aforo de cada grupo.

Conservaremos en tu ficha tus datos e historial. Queremos recordarte también que:

Tu cuota mensual se genera automáticamente sobre el día 25 de cada mes, mientras tengas un grupo activo.

El cobro se hace de una de estas formas:

• Con la tarjeta guardada en tu panel, de forma automática.
• Si no tienes tarjeta guardada, recibirás un correo cada mes con el enlace directo para pagar.

Puedes ver tus pagos pendientes en tu panel, con el enlace de pago listo, y también puedes eliminar tu tarjeta guardada, si lo deseas.

Tu factura descargable en PDF está siempre disponible en tu panel, con filtro de los últimos 3 o 12 meses.

Cuanto más tiempo llevas activa/o en el estudio, más descuento tienes en la pequeña tienda online:

• Silver — ya formas parte de nuestra pequeña familia: dos años en los que hemos ido afinando contigo cada detalle de tu práctica.
• Gold — media década de complicidad, conociendo tu cuerpo, tu ritmo y tus objetivos casi tan bien como tú.
• Platinum — una década a tu lado. Pocos estudios pueden acompañarte tanto tiempo con la misma atención del primer día.
• Black Diamond — nuestra distinción más alta, reservada a quienes llevan quince años dejándonos cuidar de ellos con el mismo mimo de siempre.

Se cuenta el tiempo real que llevas activa/o: si tuviste una baja en medio, esos meses no suman, pero tampoco se pierde lo ya acumulado antes.

Para poder emitir tu factura correctamente necesitamos siempre: nombre y apellidos, DNI, dirección, población, código postal, provincia y país.

Como se explica en el punto 02, la fecha de nacimiento, la dirección, población, CP, provincia y país los puedes mantener actualizados tú misma/o desde tu panel en cualquier momento; el nombre, apellidos y DNI los corrige el estudio si hay algún error.